Обмен и возврат
Если по каким-либо причинам вы решили отказаться от приобретённого товара, то можете сделать это в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1. Так же вы можете обратиться с вашим вопросом или претензией напрямую по телефону магазина +7 (985) 227-59-90 или написать нам на почту tattoo-store@bk.ru с пометкой «Возврат».
Обмен и возврат товара надлежащего качества
- Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара надлежащего качества в любое время до момента исполнения Заказа, а после передачи Товара — в течение 7 (семи) дней, не считая дня его покупки.
- Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
- Клиент не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
- При отказе Клиента от Товара надлежащего качества, Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращённого товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Товары надлежащего качества не подлежащие возврату или обмену:
Не подлежат возврату или обмену стерильные и одноразовые товары, предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов; инструменты, приборы и аппаратура, связанные с личной гигиеной; парфюмерно-косметические и лекарственные товары.
Основание: Постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества:
В случае обнаружения потребителем недостатков Товара и предъявления требования о его замене, Продавец обязан заменить такой Товар в течение 7 (семи) дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого Товара Продавцом — в течение 20 (двадцати) дней со дня предъявления указанного требования. Если у Продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены Товар, замена должна быть проведена в течение 1 (одного) месяца со дня предъявления такого требования или возврата денежных средств равных стоимости товара за исключением расходов по доставке товара.
Обмен и возврат технически сложных товаров ненадлежащего качества.
Товар может быть признан технически сложным согласно Перечню технически сложных Товаров, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 9.
Претензия Покупателя по возврату, обмену Товаров указанной категории принимается к рассмотрению на основании заключения экспертизы авторизованного сервисного центра или Продавца.
Обмен производится путём его замены на Товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.
Возврат Товара производится путём отказа потребителя от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за такой Товар суммы.
Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату или обмену.
Не подлежат возврату или обмену стерильные и одноразовые товары, предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов; инструменты, приборы и аппаратура, связанные с личной гигиеной; парфюмерно-косметические и лекарственные товары.
Основание: Постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55
Возврат денежных средств при отказе Покупателя от Товара
При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества, Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого Товара.
В зависимости от формы оплаты возвращаемого Товара и правовой принадлежности Покупателя (физическое или юридическое лицо), существуют небольшие различия в процедуре возврата денежных средств (см. табл. ниже).
| Форма оплаты | Физическим лицам | Юридическим лицам |
|---|
Наличный
расчет | Возврат денежных средств осуществляется наличными в кассе Продавца не позднее, чем за 10 (десять) календарных дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования. Возврат денежных средств возможен при наличии кассового, товарного чеков, паспорта Покупателя. | Возврат денежных средств осуществляется:
1. Наличными в кассе Продавца при наличии кассового чека, товарной накладной (ТОРГ 12), доверенности на получение денежных средств и паспорта Получателя;
2. Безналичным расчётом;
3. На основании соответствующего официального письма с указанием реквизитов Компании с просьбой вернуть денежные средства на расчётный счёт организации. В этом случае денежные средства возвращаются с момента рассмотрения письма в течение 2-х недель или в срок, указанный Покупателем, или иной срок, установленный в договоре. |
Безналичный
расчет | Если возвращаемый Товар был оплачен банковской картой, возврат денежных средств происходит сразу после получения заявления от магазина в процессинговый центр. Зачисление денежных средств осуществляется в те сроки, которые установлены банком, выпустившим карту. | Возврат денежных средств осуществляется:
1. Безналичным расчётом;
2. На основании соответствующего официального письма с указанием реквизитов Компании с просьбой вернуть денежные средства на расчётный счёт организации. В этом случае денежные средства возвращаются с момента рассмотрения письма в течение двух недель или в срок, указанный Покупателем, или иной срок, установленный в договоре. |
| Платёжная система электронными деньгами (Яндекс.Деньги, WebMoney) | Возврат денежных средств осуществляется на электронный счёт Покупателя в течение 10 (десяти) календарных дней. | Возврат денежных средств осуществляется на электронный счёт Покупателя (сроки зачисления денежных средств аналогичны срокам по безналичной форме оплаты). |
Обращаем ваше внимание, что после передачи или получения товара в транспортной компании, все обязательства и ответственность по товару переходит к покупателю.
При выдаче денежных средств по расходному кассовому ордеру или заменяющему его документу отдельному лицу, кассир требует предъявления документа (паспорта или другого документа), удостоверяющего личность получателя, записывает наименование и номер документа, дату выдачи и подразделение, выдавшее документ, и забирает расписку получателя (пункт 15 раздела II Письма ЦБ РФ от 04.10.1993г. № 18 Об утверждении «Порядка ведения кассовых операций в РФ»).
